سياسة الاسترجاع على اميزنج ايديا

التحديث الاخير - 01/11/2023 

 

.نأمل أن تحب ما طلبت، ولكن في حالة عدم رضائك بنسبة 100%، فقد وفرنا لاجلك خدمة الإسترجاع خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلب الإرجاعه أو الاستبداله 

 

شروط الإرجاع والإستبدال  

.إذا تلقيت منتجات تالفة / معيبة / خاطئة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء اميزنج ايديا للمساعدة في أقرب وقت ممكن 

.تبديل قطعة واحدة بواحدة أخرى فقط • 

:متطلبات الإرجاع للمنتجات القابلة للإسترجاع • 

.فساتين الزفاف والبدلات والملابس الأخرى: يجب أن يكون المنتج جديدًا وغير ملبوس وغير مغسول وغير تالف وغير معدل، كما يجب أن يكون به وصلات العلامات التجارية الأصلية والملصقات الواقية من الجراثيم (إذا كانت مطبقة) - 

شعر الإنسان الشعر: يجب أن يكون المنتج جديدًا وغير ملبوس وغير مغسول وغير متضرر وغير معدل، كما يجب أن يكون الوصلات الأصلية للعلامات التجارية ملصقة بالمنتج. وعلى وجه الخصوص، سيتم فحص العناصر للعثور على دلائل على الغسل - 

.أو التبييض أو القص أو أي تعديل أو تلف   

.الأحذية والحقائب والأمتعة: يجب إرجاع المنتجات في حالتها الجديدة بدون ارتدائها أو تلفها مع الصناديق الأصلية للعلامات التجارية وجميع الملحقات (حلقات الأحذية، رباطات الأحذية، أكياس الغبار، الخ). يجب أن تكون الأحذية قد جربت فقط على سطح ناعم ونظيف - 

.الأثاث: يجب أن يكون المنتج جديدًا وغير مستخدم وغير تالف، ويكون في العبوة الأصلية (بما في ذلك جميع الإكسسوارات والدليل والأجزاء المضمنة) - 

الأجهزة الإلكترونية : يجب إرجاع المنتجات في حالتها المختومة وغير المفعّلة الأصلية. إذا تم استخدام المنتج أو تفعيله، فلدينا الحق في تحصيل رسوم مقدارها 15٪ من سعر بيع المنتج كتكلفة لفقدان القيمة - 

والأضرار التي نتعرض لها في استعادة المنتج إلى حالته الجديدة الأصلية. نحتفظ أيضًا بالحق في تحصيل مبلغ أعلى إذا كانت خسائرنا وأضرارنا أكبر من 15٪ من سعر بيع المنتج. يُرجى مسح جميع المعلومات الشخصية من المنتج ووضعه في العبوة الأصلية    

.مع أي كتيبات، إكسسوارات وهدايا "مجانية" تم توفيرها مع المنتج. إذا كان المنتج يفتقر إلى أجزاء أو يكون في حالة غير قابلة للبيع عند الإرجاع، فلا يمكننا توفير لك استرداد الأموال 

.تصنيفات أخرى: يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وغير معدلة وغير مغسولة، مع العلامات والتغليف في حالتها الجديدة - 

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية أو إستبدالها: البودي سوت، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، لوازم الحفلات والمناسبات، مستلزمات الحيوانات الأليفة، لوازم بانواعها، المجوهرات ومنتجات التجميل والإكسسوارات - 

(بإستثناء الأوشحة، والحقائب وأغطية حوريات البحر)  

.المنتجات التي تحتوي على علامات "غير قابل للإرجاع" و "تخفيضات مفاجئة" و "لا يمكن إرجاع المنتج الترويجي" وكذلك الهدايا المجانية، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها - 

 

ملاحظة هامة  

.نحن لا نقبل المنتجات التي تم إرجاعها بدون طلب إرجاع مناسبة - 

.إذا لم تتطابق كمية منتجات مطلوبة إرجاعها مع الكمية الفعلية المرتجعة فقد يرفض الكابتن استلام المنتجات - 

،عندما يصل العنصر المراد إرجاعه إلى مكتبنا، سنقوم بفحصه و / أو اختباره. إذا وجدنا أنه لا يفي بمتطلبات الإرجاع ، مثال ولكن لا يقتصر على ذلك المغسول ، التالف ، غير مختوم ، مفعل ، إزالة الملصقات الأصلية المرفقة ، التلف في ملصق النظافة - 

أو أي حالة أخرى نراها غير مناسبة لإعادة البيع ، في هذه الحالة ، فلن تتمكن اميزنج ايديا من تقديم استرداد لك. سنقوم بإعادة المنتج إليك على نفقتك. في هذه الحالة ، سنخصم رسوم شحن الإرجاع (1000 ريال يمني) من المبالغ المستردة لأصناف أخرى  

.في نفس الطلب الأخرى التي اجتازت فحص الجودة ومن المعتبر استردادها. إذا لم يكن هناك مثل هذه العناصر أو أن مبلغ الاسترداد غير كافٍ لتغطية رسوم الشحن ، يحتفظ اميزنج ايديا بحقها بتحمل تكاليف الشحن (المتبقية) على نفقتها كمظهر للتسامح  

.في حالات استثنائية، قد نعرض عند تقديرنا الخاص بمبادرة جيدة بدلاً من إعادة إرساله إليك، استردادًا جزئيًا أو كاملًا على العنصر المرد إلينا وحتى لو لم يلبِ متطلبات الاسترداد الخاصة بنا - 

 

المبالغ المستردة 

طريقة الاسترداد 

.ستتم معالجة طلبك في غضون 5 أيام بمجرد أن نتلقى الطرد المرتجع. سيتم إسترداد المبلغ إلى حساب الدفع الأصلي اوحسب اختيارك  

 

وقت عملية الاسترداد 

.كوبون خصم اميزنج ايديا خلال 24 ساعة -  

.حساب الدفع الأصلي خلال 1- 5 أيام -  

 

ملاحظة 

 

.إذا كنت دفعت عن طريقة الدفع عند الإستلام، سيكون إرجاع المبلغ إلى رصيدك في اميزنج ايديا ويمكنك إستخدامه مع كوبون الشراء في عملية الشراء المقبلة - 

.الاسترداد للمنتجات فقط المسترجعة فقط، كما أن الرسوم الأخرى مثل التأمين ورسوم الشحن ورسوم خدمة التوصيل غير قابلة للاسترداد - 

.إذا كانت لديك مشكلة في الإرجاع، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء في غضون 5 أيام من تاريخ تقديم طلبك - 

 

الشروط العامة التي تُطبق على جميع عمليات الاسترجاع

 

.تحتفظ اميزينج ايديا بحقها في إعادة المنتج إلى العميل في حال كان المنتج المرتجع لا يفي بالتوجيهات الإرشادية أو الشروط المعمول بها في الشركة - 

.لا يحق للعميل استرداد نقوده إذا كان المنتج غير صالح للاسترجاع - 

.في حال رفض طلب استرجاع منتج ما خلال أي مرحلة، سنُجري محاولتين لإعادة المنتج إلى العميل. في حال باءت المحاولتان بالفشل، سنحتفظ بالمنتج لمدة ثلاثة (3) أيام عمل في مركز التسليمات لدينا - 

.بإمكان العميل تقديم طلب إلى فريق رعاية العملاء للحصول على محاولة أخرى خلال ثلاثة (3) أيام عمل بعد آخر محاولة تم إخطاره بها - 

في حال تلقينا طلب من العميل للحصول على محاولة أخرى خلال 3 أيام عمل بعد آخر محاولة تم إخطاره بها، يمكننا ترتيب آخر محاولة لإعادة توصيل المنتج إلى العميل خلال يومين عمل وإلا سيُرسل المنتج إلى قسم التصفية - 

.ولن يتمكن العميل من تقديم طلب لاستعادة المنتج مرة أخرى